Ergonomía, Diseño y Salud

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar en esta tienda?
Es muy fácil, solo tiene que registrarte y agregar los productos que desees al carrito de la compra pulsando sobre agregar al carrito. Una vez llene el carrito de la compra  pulse confirmar para proceder al pago y sigas las indicaciones. Si le surge cualquier problema no dude en llamarnos por teléfono, enviarnos un e-mail o enviar un whatsapp. Puede ver nuestros datos en la sección de contacto.
 

¿Tenéis ofertas para CONTRACT (hostelería, hoteles, etc.)?
Sí, trabajamos para ofrecer los precios más competitivos, pero no duden en consultarnos pues somos especialistas en contract, tenemos muchísimos más productos  para poder ofrecer, a precios especiales. ERGODISA colabora estrechamente con las empresas de CONTRACT, hostelería, hoteles…
En primer lugar, debes identificarte como profesional. Puedes comentarnos por mail tu proyecto, te realizaremos nuestra mejor propuesta, asesoría técnica y estética. Para registrarte como profesional debes darte de alta en la web y luego mandarnos un e-mail a info@ergodisa.com poniendo en el asunto PROFESIONAL con tus datos y recibirás un tratamiento preferencial y personalizado
 

¿Tenéis tienda física? Me gustaría ver el producto antes de comprarlo.

No, no tenemos tienda física
 

Formas de pago
Para su comodidad le ofrecemos diversas formas de pago:
--Pago por PayPal.
--Pago por tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD y MAESTRO).      Trabajamos con "Caixa", que nos proporciona una pasarela de pago segura (TPV  virtual).

--Pago por transferencia bancaria con un 2 % de descuento adicional antes de impuestos.

 

¿Cuánto tardan en entregar? 

Los plazos de entrega de artículos EN STOCK dependen de la dirección de entrega y del modelo de envío seleccionado:

España peninsular: De 2 a 3 días laborables.

Islas Baleares: De 3 a 4 días laborables.


En todos los pedidos se se envía un nº de segumineto y mensajería para que el cliente esté informado en todo momento. 

Los plazos de entrega de artículos que NO ESTÁN EN STOCK dependen de la dirección de entrega y del modelo de envío seleccionado:

Los productos se tienen que fabricar, el plazo de entrega varía entre 20 y 45 días laborables según el producto, en cada producto se informa del plazo de entrega. Para más información sobre estas entregas, contacte con ERGODISA

 

¿Qué hago si un producto me llega defectuoso?
Es extraño que le llegue un producto defectuoso, ya que nuestros proveedores pasan rigurosos controles de calidad en sus productos.

En el caso de que le llegue un producto en mal estado envíe un correo adjuntando las fotografias del producto defectuoso a postventa@ergodisa.com durante las  24 h siguientes a  la descarga. Una vez realizadas las gestiones de tramitación se le repondrá el producto sin coste alguno.

¿Puedo anular o modificar la mercancía una vez pedida?
Usted tiene 2 días de plazo desde la fecha  de compra para modificar o anular el pedido, una vez pasada esa fecha seguirá su curso normal con los plazos de entrega del mismo.
 

¿Puedo devolver la mercancía una vez recibida?
Si desea cancelar o devolver un pedido una vez entregado, por cuestiones ajenas a ERGODISA, los portes de vuelta le serán facturados. 
Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número+34 653 940 588 o mediante correo a a postventa@ergodisa.com. El departamento Postventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra. No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de ERGODISA y sin el embalaje original del producto.

Pasado 14 días hábiles desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución.
 

¿Qué se incluye en  los gastos de envío?
La política de ERGODISA en relación a los gastos de envío será la siguiente:
-Gratuitos en España peninsular si la compra supera los 150€ (IVA incluido), mientras que para el resto de España o Europa habrá que consultar precio.
- Si la compra no supera los 150€, el coste del transporte será de 10,26 € (IVA incluido) en España peninsular, mientras que fuera de la península y resto de Europa habrá que consultar precios
 

Si no logro encontrar un artículo determinado en la página web, ¿qué puedo hacer?
Si no logra encontrar el artículo buscado no dude en ponerse en contacto con nosotros para localizárselo.
 

¿Qué incluye el servicio de entrega Estándar?
Es un servicio de entrega por logística que ofrece ERGODISA, será gratuito para España peninsular a partir de 150€. Para el resto de España y Europa habrá que consultar precios. 
Si la compra es inferior a 150€, el transporte tendrá un incremento de 10,26 €.(IVA incluido)
Este servicio de entrega no incluye  la subida de la mercancía a su vivienda y será entregado a pie de calle, este servicio no incluye ningún tipo de montaje.
 


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